Política de Reembolso
Términos y condiciones para solicitudes de devolución en clarivontexal
Condiciones Generales de Reembolso
En clarivontexal, nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestras políticas de devolución para nuestros servicios de gestión financiera con hojas de cálculo. Entendemos que cada situación es única y evaluamos cada solicitud de manera individual.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de compra. Este período nos permite evaluar adecuadamente su experiencia y determinar la elegibilidad según nuestros criterios establecidos.
Defectos Técnicos
Problemas documentados con el funcionamiento de nuestras plantillas o herramientas que no puedan resolverse mediante soporte técnico.
Contenido No Entregado
Casos donde el material prometido no fue proporcionado o está incompleto según la descripción original del servicio.
Circunstancias Excepcionales
Situaciones médicas graves o emergencias familiares documentadas que impidan el uso del servicio adquirido.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envíe un correo electrónico a info@clarivontexal.com incluyendo su número de pedido, fecha de compra y descripción detallada del motivo de su solicitud.
Revisión Inicial
Nuestro equipo revisará su caso en un plazo de 48-72 horas laborales y le proporcionará un número de seguimiento para su solicitud.
Evaluación Detallada
Realizamos una evaluación completa de su caso, lo que puede incluir solicitud de documentación adicional o intentos de resolución alternativa.
Resolución Final
Le comunicaremos nuestra decisión final por escrito. Si se aprueba el reembolso, se procesará según el método de pago original en 5-10 días hábiles.
Importante: Casos No Elegibles
No se procesan reembolsos por cambios de opinión, falta de tiempo para utilizar el servicio, o expectativas no cumplidas que no estuvieran claramente especificadas en la descripción del producto. Los servicios ya utilizados completamente tampoco son elegibles para devolución.
Métodos de Reembolso y Tiempos
Los reembolsos aprobados se procesan exclusivamente a través del método de pago original utilizado en la compra. No realizamos reembolsos a cuentas bancarias diferentes o métodos de pago alternativos por motivos de seguridad.
Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso aparecerá en su estado de cuenta en un período de 5-10 días hábiles después de la aprobación. Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse, dependiendo de su institución financiera.
En casos excepcionales donde el método de pago original ya no esté disponible, trabajaremos con usted para encontrar una solución alternativa segura, lo cual puede extender el tiempo de procesamiento.
¿Necesita Ayuda con su Solicitud?
Email: info@clarivontexal.com
Teléfono: +34649110053
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET